Установи банківського сектору давно освоїли Інтернет-простір. Банки можуть обслуговувати клієнтів через Інтернет набагато швидше, ніж у відділеннях. Переваги віддаленого сервісу очевидні, і люди відразу це оцінять. Користувачі почали активно віддалено оплачувати послуги, здійснювати грошові перекази та робити покупки. З появою телефонів Інтернет-банкінг здійснив новий виток, оскільки споживачі хотіли здійснювати фінансові операції зі свого телефону, оскільки він завжди під рукою, чого не можна сказати про ПК. Потім, а саме наприкінці 90-х, у Європі розпочався розвиток мобільних банківських систем. Банки почали пропонувати свої послуги клієнтам за допомогою SMS.
Сучасний смартфон, на відміну від попередника, дозволяє користувачеві отримати більш розширений спектр послуг, зокрема, доступ до банківського рахунку в будь-який час і в будь-якому місці. Інші методи віддаленого обслуговування навряд чи нададуть цю можливість. У Великобританії дослідження показали, що споживачі в кілька разів частіше перевіряють свої банківські рахунки через смартфон, ніж через комп’ютер. Таким чином, мобільний банкінг суттєво змінився.
Типові варіанти мобільного банкінгу
- SMS-банкінг. Цей варіант передбачає управління коштами на банківському рахунку шляхом відправлення SMS на спеціальний номер банківської установи. Як правило, текстові повідомлення, які отримують користувачі, є загальними шаблонами. Цей метод дозволяє клієнту виконувати операції з таких віддалених місць, де 3G / 4G або Wi-Fi-зв’язок не підтримується. У свою чергу, для банків це найпростіший і найзручніший спосіб інформування, оскільки через нього ви можете швидко про щось повідомити клієнта.
- Мобільний Інтернет-банкінг. Клієнт отримує віддалений доступ до свого рахунку через мобільну версію веб-сайту банківської установи. Однак, оскільки мобільна розкладка вимагає спрощеного інтерфейсу через необхідність адаптації до маленького екрану, у мобільних версіях можуть бути деякі обмеження.
- Програми мобільного банкінгу. Ці прості програми встановлюються в операційній системі смартфонів. Такі програми з’явилися давно, навіть з першими версіями iOS, Android та Windows Phone. На ранніх етапах банки розглядали та використовували їх як маркетингову виверт, щоб вразити клієнтів, показавши їм різноманітність їх набору інструментів.
У таких програмах доступні такі типи операцій:
- перекази в межах банківських рахунків та мобільних операцій;
- подання заявки на овердрафт, іпотеку або позику;
- погашення всього вищезазначеного;
- операції з валютою;
- замовлення карток будь-якого типу – кредитних, дебетових, віртуальних;
- відкриття та закриття депозитів.
Незважаючи на те, що ці програми досить прості у використанні, їх відмінність від SMS-банкінгу полягає у вдосконаленні інформаційної системи. Крім того, за допомогою таких додатків клієнт може отримати індивідуальні консультації, не звертаючись до кол-центрів, що дозволяє банкам значно заощадити гроші.
Сьогодні мобільний банкінг незамінний
Сучасні додатки з розширеною функціональністю значно змінилися з часом. Це ті самі програми, встановлені в ОС телефону, лише модернізовані завдяки використанню нових технологій та розробок. Інтернет став не просто місцем, де ви можете шукати та отримувати інформацію, а перетворився на цілий світ розваг та спілкування, який ви можете вмістити у своїй кишені. Так само банківські послуги відійшли від єдино можливого у галузі надання послуг.
Банківські програми зазнали значного вдосконалення завдяки підвищенню продуктивності пристроїв, запозиченням коштів у інших галузях та банківськими установами, які конкурують за нових клієнтів. Адже сучасне покоління споживачів вже звикло до того, що всі послуги у них під рукою, і щоб їх отримати, не потрібно нікуди їхати. Банк, який слідує тенденціям і завжди готовий надати своїм клієнтам нові рішення, завжди буде більш затребуваним і улюбленим людьми. Причому це стосується не лише фізичних осіб, а й юридичних осіб.
Допомога банку у пошуку нових рішень
Банку потрібна команда розробників, здатна розробляти та впроваджувати конкурентні рішення. Ми пропонуємо вам свою допомогу в цьому питанні і готові взятися за розробку мобільних додатків з різними функціями, зокрема:
- здійснення переказів іншим клієнтам за номером телефону;
- взаємодія з рахунками та картками інших банків;
- підтримка різних електронних платіжних систем;
- зв’язок бонусів, повернення грошей та системи накопичувальних відсотків;
- інтеграція пошукових систем для найближчих банкоматів та відділень;
- надання розширеної історії транзакцій, експорту даних та виписок з карток та рахунків;
- впровадження технології безконтактних платежів тощо.
Окрім різноманітності опцій, слід також врахувати зручність використання інтерфейсу. Додаток повинен бути зручним для роботи, тобто його інтерфейс повинен бути інтуїтивно зрозумілим. Крім того, лояльність клієнтів може бути збільшена шляхом введення push-сповіщень та спеціального чату, де користувач може отримати підтримку та допомогу. Тим не менше, чим можна виділитися серед своїх конкурентів?
Інноваційна система мобільного банкінгу
Щоб запропонувати своїм клієнтам щось унікальне та зберегти свої позиції на банківському ринку, ви можете використовувати найновіші технології. Наші фахівці можуть створити мобільний додаток з нуля або додати додаткові функції до існуючого, наприклад:
- проведення або підготовка платежів шляхом сканування деталей та штрих-кодів за допомогою камери;
- голосове управління;
- додавання чат-ботів на основі штучного інтелекту;
- robo-радник – робототехнічний радник, який допомагає користувачам працювати з фінансами.
Це далеко не вичерпнийперелік наших послуг. Ми гарантуємо якість та виконання замовлення вчасно. Зв’яжіться з нами, і наші експерти проконсультують вас щодо вашого проекту та підберуть найкраще рішення.
