बैंकिंग क्षेत्र के संस्थानों ने लंबे समय से ऑनलाइन स्पेस में महारत हासिल की है। बैंक शाखाओं की तुलना में इंटरनेट पर ग्राहकों की सेवा बहुत तेजी से कर सकते हैं। दूरस्थ सेवा के लाभ स्पष्ट हैं और लोग तुरंत इसकी सराहना करेंगे। उपयोगकर्ताओं ने दूरस्थ रूप से सेवाओं के लिए सक्रिय रूप से भुगतान करना, धन हस्तांतरण करना और खरीदारी करना शुरू कर दिया। टेलीफोन के आगमन के साथ, इंटरनेट बैंकिंग ने विकास का एक नया दौर बनाया है, क्योंकि उपभोक्ता अपने फोन से वित्तीय लेनदेन करना चाहते थे, क्योंकि यह हमेशा हाथ में होता है, जिसे पीसी के बारे में नहीं कहा जा सकता है। फिर, अर्थात् 90 के दशक के अंत में, यूरोप में मोबाइल बैंकिंग सिस्टम का विकास शुरू हुआ। बैंकों ने ग्राहकों को एसएमएस के जरिए अपनी सेवाएं देना शुरू किया।
एक आधुनिक स्मार्टफोन, अपने पूर्ववर्ती के विपरीत, उपयोगकर्ता को सेवाओं की अधिक विस्तृत श्रृंखला प्राप्त करने की अनुमति देता है, विशेष रूप से, किसी भी समय, कहीं भी बैंक खाते तक पहुंच। अन्य दूरस्थ सेवा विधियों से यह क्षमता प्रदान करने की संभावना नहीं है। यूनाइटेड किंगडम में, अध्ययनों से पता चला है कि उपभोक्ताओं के पास कंप्यूटर की तुलना में स्मार्टफोन के माध्यम से अपने बैंक खातों की जांच करने की कई गुना अधिक संभावना है। इस प्रकार, मोबाइल बैंकिंग में काफी बदलाव आया है।
मानक मोबाइल बैंकिंग विकल्प
- एसएमएस बैंकिंग। इस विकल्प का तात्पर्य किसी बैंकिंग संस्थान के एक विशेष नंबर पर एसएमएस भेजकर बैंक खाते में धन का प्रबंधन करना है। आमतौर पर, उपयोगकर्ताओं को प्राप्त होने वाले पाठ संदेश सामान्य टेम्पलेट होते हैं। यह विधि क्लाइंट को ऐसे दूरस्थ स्थानों से संचालन करने की अनुमति देती है जहां 3 जी / 4 जी या वाई-फाई संचार समर्थित नहीं है। बदले में, बैंकों के लिए, यह सूचित करने का सबसे आसान और सबसे सुविधाजनक तरीका है, क्योंकि इसके माध्यम से आप ग्राहक को किसी चीज़ के बारे में तुरंत सूचित कर सकते हैं।
- मोबाइल इंटरनेट बैंकिंग। ग्राहक को बैंकिंग संस्थान की वेबसाइट के मोबाइल संस्करण के माध्यम से अपने खाते तक दूरस्थ पहुंच प्राप्त होती है। हालाँकि, चूंकि मोबाइल लेआउट के लिए छोटे स्क्रीन के अनुकूल होने की आवश्यकता के कारण एक सरलीकृत इंटरफ़ेस की आवश्यकता होती है, इसलिए मोबाइल संस्करणों में कुछ सीमाएँ हो सकती हैं।
- मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन। ये सरल एप्लिकेशन स्मार्टफोन के ऑपरेटिंग सिस्टम पर इंस्टॉल होते हैं। आईओएस, एंड्रॉइड और विंडोज फोन के पहले संस्करणों के साथ भी इस तरह के एप्लिकेशन बहुत पहले दिखाई दिए हैं। शुरुआती चरणों में, बैंकों ने ग्राहकों को उनके टूलबॉक्स की विविधता दिखाकर उन्हें प्रभावित करने के लिए मार्केटिंग चाल के रूप में देखा और उनका इस्तेमाल किया। ऐसे अनुप्रयोगों में निम्नलिखित प्रकार के संचालन उपलब्ध हैं:
- बैंक खातों और मोबाइल लेनदेन के भीतर स्थानान्तरण;
- ओवरड्राफ्ट, गिरवी या ऋण के लिए आवेदन करना;
- उपरोक्त सभी का पुनर्भुगतान;
- मुद्रा के साथ संचालन;
- किसी भी प्रकार के कार्ड ऑर्डर करना – क्रेडिट, डेबिट, वर्चुअल;
- जमा को खोलना और बंद करना।
इस तथ्य के बावजूद कि इन अनुप्रयोगों का उपयोग करना काफी आसान है, एसएमएस बैंकिंग से उनका अंतर सूचना प्रणाली के सुधार में निहित है। इसके अलावा, ऐसे अनुप्रयोगों के माध्यम से, ग्राहक कॉल सेंटरों से संपर्क किए बिना व्यक्तिगत परामर्श प्राप्त कर सकते हैं, जो बैंकों को महत्वपूर्ण रूप से पैसे बचाने की अनुमति देता है।
आज मोबाइल बैंकिंग अनिवार्य है
उन्नत कार्यक्षमता वाले आधुनिक अनुप्रयोग समय के साथ महत्वपूर्ण रूप से विकसित हुए हैं। ये वही एप्लिकेशन हैं जो फोन ओएस में इंस्टॉल किए गए हैं, केवल नई तकनीकों और विकास के उपयोग के लिए आधुनिकीकरण किया गया है। इंटरनेट न केवल एक ऐसी जगह बन गया है जहां आप जानकारी खोज और प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि मनोरंजन और संचार की पूरी दुनिया में बदल गया है जिसे आप अपनी जेब में फिट कर सकते हैं। इसी तरह, बैंकिंग सेवाएं सेवाएं प्रदान करने की शाखा में एकमात्र संभव से दूर चली गई हैं।
बेहतर डिवाइस उत्पादकता, अन्य उद्योगों से उधार लेने और नए ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले बैंकिंग संस्थानों के कारण बैंकिंग अनुप्रयोगों में महत्वपूर्ण उन्नयन हुआ है। आखिरकार, उपभोक्ताओं की आधुनिक पीढ़ी पहले से ही इस तथ्य की आदी है कि सभी सेवाएं उनकी उंगलियों पर हैं, और उन्हें प्राप्त करने के लिए आपको कहीं जाने की आवश्यकता नहीं है। एक बैंक जो रुझानों का पालन करता है और अपने ग्राहकों को नए समाधान प्रदान करने के लिए हमेशा तैयार रहता है, हमेशा लोगों की मांग और प्यार में अधिक होगा। इसके अलावा, यह न केवल व्यक्तियों पर लागू होता है, बल्कि कानूनी संस्थाओं पर भी लागू होता है।
नए समाधान खोजने में बैंक की मदद करना
बैंक को प्रतिस्पर्धी समाधान विकसित करने और कार्यान्वित करने में सक्षम विकास दल की आवश्यकता है। हम आपको इस मामले में हमारी मदद की पेशकश करते हैं और विशेष रूप से विभिन्न कार्यों के साथ मोबाइल एप्लिकेशन के विकास के लिए तैयार हैं:
- फोन नंबर द्वारा अन्य ग्राहकों को स्थानान्तरण करना;
- अन्य बैंकों के खातों और कार्डों के साथ बातचीत;
- विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों के लिए समर्थन;
- बोनस, कैशबैक और संचयी ब्याज की प्रणाली का कनेक्शन;
- निकटतम एटीएम और शाखाओं के लिए खोज प्रणालियों का एकीकरण;
- लेन-देन, डेटा निर्यात और कार्ड और खाता विवरणों के विस्तारित इतिहास का प्रावधान;
- संपर्क रहित भुगतान प्रौद्योगिकी, आदि की शुरूआत।
विकल्पों की विविधता के अलावा, आपको इंटरफ़ेस की उपयोगिता पर भी विचार करना चाहिए। एप्लिकेशन के साथ काम करने के लिए सुविधाजनक होना चाहिए, अर्थात इसका इंटरफ़ेस सहज होना चाहिए। इसके अलावा, पुश नोटिफिकेशन और एक समर्पित चैट की शुरुआत के माध्यम से ग्राहक वफादारी को बढ़ाया जा सकता है जहां उपयोगकर्ता सहायता और सहायता प्राप्त कर सकता है। फिर भी, आप अपने प्रतिस्पर्धियों से कैसे बाहर खड़े हो सकते हैं?
अभिनव मोबाइल बैंकिंग प्रणाली
अपने ग्राहकों को कुछ अनोखा पेश करने और बैंकिंग बाजार में अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए, आप नवीनतम तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। हमारे विशेषज्ञ शुरुआत से एक मोबाइल एप्लिकेशन बना सकते हैं या किसी मौजूदा में अतिरिक्त फ़ंक्शन जोड़ सकते हैं, उदाहरण के लिए:
- कैमरे से विवरण और बारकोड को स्कैन करके भुगतान करना या तैयार करना;
- आवाज नियंत्रण;
- आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित चैटबॉट जोड़ना;
- रोबो-सलाहकार – एक रोबोट सलाहकार जो उपयोगकर्ताओं को वित्त के साथ काम करने में मदद करता है।
यह हमारी सेवाओं की पूरी सूची नहीं है। हम समय पर ऑर्डर की गुणवत्ता और निष्पादन की गारंटी देते हैं। हमसे संपर्क करें और हमारे विशेषज्ञ आपको आपकी परियोजना पर सलाह देंगे और सर्वोत्तम समाधान का चयन करेंगे।