Учреждения банковского сектора уже давно освоили онлайн пространство. Банки могут обслуживать клиентов через Интернет гораздо быстрее, чем в отделениях. Преимущества дистанционного обслуживания очевидны, и люди сразу оценили. Пользователи активно начали удаленно оплачивать услуги, осуществлять денежные переводы и делать покупки. С появлением телефонов, интернет-банкинг сделал новый виток развития, поскольку потребителям захотелось проводить финансовые операции со своего телефона, потому как он всегда под рукой, чего нельзя сказать о ПК. Тогда, а именно в конце 90-х, в Европе началась разработка систем мобильного банкинга. Банки начали предлагать клиентам свои услуги посредством СМС.
Современный смартфон, в отличие от его предшественника, позволяет пользователю получить более расширенный спектр услуг, в частности, доступ к банковскому счету в любое время и в любом месте. Другие способы удаленного обслуживания вряд ли смогут предоставить такую возможность. В Соединенном Королевстве были проведены исследования, которые показали, что потребители в несколько раз чаще проверяют свои банковские счета через смартфон, чем через компьютер. Таким образом, мобильный банкинг значительно преобразился.
Стандартные опции мобильного банкинга
- SMS-банкинг. Эта опция подразумевает осуществление управления средствами, находящимися на банковском счету, посредством отправки СМС на специальный номер банковского учреждения. Обычно, текстовые сообщения, которые получают пользователи, представляют из себя типовые шаблоны. Этот способ предоставляет клиенту возможность осуществлять операции из таких отдаленных мест, где не поддерживается связь 3G/4G или Wi-Fi. В свою очередь для банков это самый простой и удобный способ информирования, поскольку посредством него можно быстрее всего оповестить клиента о чем-либо.
- Мобильный интернет-банкинг. Клиент получает дистанционный доступ к своему счету через мобильную версию сайта банковского учреждения. Однако поскольку мобильная верстка требует упрощения интерфейса из-за необходимости адаптации под небольшой экран, то в мобильных версиях могут встречается некоторые ограничения.
- Приложения для мобильного банкинга. Это простые приложения, которые устанавливаются в операционную систему смартфонов. Такие приложения появились уже давно, еще с первыми версиями iOS, Android и Windows Phone. На начальных этапах банки расценивали и использовали их в качестве маркетингового хода с тем, чтобы произвести впечатление на клиентов, показав им разнообразие своего инструментария. В таких приложениях доступны следующие виды операций:
- переводы внутри банковских счетов и мобильные транзакции;
- подача заявок на овердрафт, ипотеку или кредит;
- погашение всего из вышеперечисленного;
- операции с валютой;
- заказ карт любого типа – кредитных, дебетовых, виртуальных;
- открытие и закрытие депозитов.
Несмотря на то, что эти приложения достаточно просты в использовании, их отличие от СМС-банкинга заключается в улучшении системы информирования. Кроме того, посредством таких приложений клиент может получать индивидуальные консультации, не обращаясь в call-центры, что позволяет банкам значительно экономить.
На сегодняшний день без мобильного банкинга не обойтись
Современные приложения с расширенным функционалом значительно эволюционировали с течением времени. Это такие же устанавливаемые в ОС телефона приложения, только модернизированные благодаря задействованию новых технологий и разработок. Интернет стал не просто местом, где можно искать и получать информацию, а превратился в целый мир с развлечением и общением, который можно уместить в карман. Так же и банковское обслуживание отошло от единственного возможного в отделении предоставления услуг.
На то, что банковские приложения были значительным образом модернизированы, повлияло повышение производительности устройств, заимствование идей из других сфер и борьба банковских учреждений за новых клиентов. Ведь современное поколение потребителей уже привыкло к тому, что все услуги находятся у них под рукой, и для их получения не нужно идти куда-либо. И банк, который следит за тенденциями и который всегда готов предоставлять своим клиентам новые решения, всегда будет более востребован и любим людьми. При чем, это касается не только физических, но и юридических лиц.
Помощь банку в поиске новых решений
Банку необходима команда разработчиков, которая смогла бы разработать и реализовать конкурентоспособные решения. Мы предлагаем вам свою помощь в этом деле и готовы взяться за разработку мобильных приложений с различными функциями, в частности:
- осуществление переводов другим клиентам по номеру телефона;
- взаимодействие со счетами и картами других банков;
- поддержка различных систем электронных платежей;
- подключение бонусов, кешбэка и системы накопительных процентов;
- интеграция систем поиска ближайших банкоматов и отделений;
- предоставление расширенной истории операций, экспорта данных и выписок по картам и счету;
- внедрение технологии бесконтактных платежей и прочее.
Помимо разнообразия опций, следует также учитывать удобство интерфейса. С приложением должно быть удобно работать, то есть, его интерфейс должен быть интуитивно понятным. Кроме того, лояльность клиентов может быть повышена за счет внедрения push-уведомлений и специального чата, где пользователь мог бы получить поддержку и сопровождение. Но чем же можно выделиться на фоне своих конкурентов?
Инновационная система мобильного банкинга
Для того, чтобы предложить своим клиентам что-то уникальное и сохранить свою позицию на банковском рынке, вы сможете при помощи новейших технологий. Наши специалисты могут создать мобильное приложение с нуля либо же добавить дополнительные функции в уже действующее, например:
- проведение или подготовка платежей посредством сканирования реквизитов и штрих-кодов камерой;
- управление голосом;
- добавление чат-ботов, работающих на основе искусственного интеллекта;
- робо-эдвайзер – роботизированный советник, помогающий пользователям работать с финансами.
Это далеко не полный список наших услуг. Мы гарантируем качество и выполнение заказа точно в срок. Свяжитесь с нами, и наши специалисты проконсультируют вас по вашему проекту и подберут наилучшее решение.
