ISO 20252: Маркетинговые исследования рынка

Стандарт ISO 20252 предназначен для использования компаниями, работающими в сфере маркетинга и занимающихся социальными исследованиями. ISO 20252 содержит положения, следуя которым фирма сможет структурировать работу своего бизнеса так, чтобы предоставлять клиентам качественные и безопасные услуги. Стандарт содержит рекомендации для тех, чья деятельность базируется на проведении, использовании или приобретении маркетинговых или социально-исследовательских материалов, а также является для потребителей гарантией того, что все международные требования компания соблюдает надлежащим образом.

Основываясь на предыдущем британском стандарте BS 7911, ISO 20252 отвечает за управление и реализацию исследовательских проектов: от подготовки предложений до создания анкет и правильного архивирования существующей документации.

Преимущества сертификации ISO 20252

  • Обеспечение правильного предоставления услуг.
  • Повышение репутации и конкурентоспособности компании.
  • Совершенствование процессов управления и систем контроля качества.
  • Уменьшение количества ошибок, ведущих к заключению неверных выводов и, соответственно, принятию неправильных операционных решений.
  • Обеспечение практической основы для независимой оценки субподрядчиков.
  • Гарантия более оперативной и качественной доставки товаров/услуг.
  • Укрепление уверенности сотрудников в своем работодателе и корректное распределение внутренних обязанностей.

Стоимость сертификации ISO 20252 может варьироваться в зависимости от различных факторов, а именно сектора, в котором компания ведет свою деятельность, годового оборота организации, общего количества сотрудников, количества офисов и того, требуется ли компании аккредитация ASCB или UKAS.

Требования ISO 20252

Стандарт ISO 20252 состоит из 10 разделов, сгруппированных вместе и структурированных в определенном порядке, которые охватывают четыре основные области.

  • Проведение исследований – процесс, обязательный к осуществлению каждой компанией. Исследуя рабочую среду внутри предприятия, поведение сотрудников и их взаимодействие между собой и с руководителями фирмы, показатели прибыли и прочее, вы сможете улучшить систему управления, дополнить ее и привести в соответствие с моделью вашего бизнеса. В свою очередь, это благоприятно повлияет на анализ рынка, общих экономических условий, и социальные исследования.
  • Ответственность руководства. Четкое распределение и обозначение сфер деятельности компании, ответственность за работу которых несут управленцы фирмы.
  • Управление ресурсами. Надлежащее распределение ресурсов предприятия, в частности, персонала, объектов инфраструктуры и рабочих помещений, что помогает обеспечить наилучшую производительность.
  • Внутренний анализ. В последних положениях ISO 20252 описано, как определить, правильно ли работает система управления компании, и выявить потенциальные нарушения, что способствует постоянному совершенствованию системы.

Помимо получения международной сертификации для вашей компании, вы также можете рассмотреть предложения в категориях готовые компании и лицензии на продажу.

Предыдущий пост Следующий пост