Питання розкриття персональних даних клієнтів у бізнесі в режимі реального часу завжди є актуальним. Багато компаній, які нехтували цим питанням, перестали існувати.
Вся справа в втраті репутації та довіри споживачів.
Отож виявляється, що конфіденційність є необхідною умовою стабільного розвитку бізнесу. Особливо, коли справа стосується його онлайн-формату.
Чому одні компанії успішно розвиваються, а інші змушені закриватися? Причина – довіра клієнтів.
Звичайний представник компанії не буде співпрацювати з компанією, особливо якщо мова йде про електронний бізнес, якщо він не впевнений у його стабільності та надійності.
Справедливості заради варто зазначити, що практика геолокації, відстеження інтересів конкретного клієнта та подібні рішення в даний час зазнають серйозної критики. Так, на першому етапі такі рішення отримали позитивну оцінку.
Але зараз ми можемо сказати, що негативу набагато більше.
Практика показує, що не кожен користувач ознайомлюється з документом про право відстежувати його місцезнаходження (наприклад, мова йде про ліцензійну угоду та подібні акти) перед тим, як поставити галочку на згоді.
Як результат, людина погоджується на збір та передачу особистої інформації. Природно, що це явище не могло не викликати суспільного резонансу. Зростаюча кількість користувачів блокує доступ до своїх персональних даних.
Природно, що такий розвиток подій не подобається підприємцям. Зараз ведеться пошук конструктивного рішення.
Йдеться про створення та затвердження детальних правил та норм, які відповідають за збереження конфіденційності даних кожного клієнта. Зараз ця проблема вийшла на світовий рівень.
Практика показує, що повністю не використовувати інформацію з профілів клієнтів не вдасться. Весь секрет у тому, що ці дані допомагають у вирішенні управлінських питань.
Йдеться також про коригування наданих послуг, розширення асортименту та подібні питання, вирішення яких допоможе у розвитку компанії. Варто поглянути на ситуацію з точки зору звичайного покупця.
Мало кому сподобається, що працівники компанії можуть відстежувати історію покупок або місцезнаходження клієнта. Це спричиняє природне почуття небезпеки та недовіру.
Така ситуація буквально змушує представників електронної комерції переосмислити свої принципи роботи. Зокрема, йдеться про дотримання політики анонімності.
Більше того, кожен клієнт повинен мати можливість у будь-який час ознайомитися з особливостями політики компанії в цьому відношенні. Чітко зрозуміти, наскільки реалізований захист його персональних даних.
З 2018 року питання захисту персональних даних кожного клієнта набуло світового значення. Цього року був прийнятий відповідний закон, завдяки якому багато підприємців докорінно переглянули механізм взаємодії з кожним клієнтом.
Закон чітко визначає, хто і в якій мірі може збирати особисту інформацію. Крім того, мова йде про найсуворіші вимоги до умов його зберігання. Така сама ситуація з передачею інформації.
За порушення будь-якого з пунктів закону передбачена дуже і дуже серйозна відповідальність. Найпростіший варіант – штраф. Якщо говорити про глобальне та систематичне порушення прав людини, то санкції є необхідними.
Їх обсяг та особливості розглядаються у відповідному юридичному органі.
Сучасна ситуація буквально вимагає від кожного підприємця, який працює в режимі реального часу, звернути увагу на оформлення документів, що регулюють захист персональних даних своїх клієнтів.
Тим, хто просто пробує свої сили в електронній комерції, слід звернути увагу на необхідність дотримання всіх вищезазначених вимог.
Це реальний шанс завоювати довіру клієнтів, що згодом матиме найбільш позитивний вплив на розвиток бізнесу.
Наша компанія базується на досвіді в цій галузі, і фахівці Eternity Law International з радістю нададуть вам допомогу у вирішенні цього питання.
Міжнародна компанія Eternity Law International надає професійні послуги у галузі міжнародного консалтингу, аудиторських послуг, юридичних та податкових послуг.