На сегодняшний день система стандартизации насчитывается порядка 21 000 нормативных документов, охватывающих практически все технологические особенности функционирования коммерческих структур. ISO 9001 был разработан для того, чтобы упростить и облегчить процедуры обмена товарами и услугами, и сотрудничества в различных сферах. ISO 9001 призывает организации уделять дополнительное внимание внешним аспектам системы менеджмента качества. Стандарт позиционируется как неотъемлемая часть деятельности любого предприятия, внедренная с целью повышения эффективности работы.
В рамках программы стандарта существует несколько уровней комплаенса, каждый из которых отражает определенный статус партнера. Чем выше статус, тем больше у контрагента компетенций в своей профессиональной области. Это дает дополнительные преимущества при участии в крупных коммерческих проектах: заказчик, как правило, выбирает более грамотного подрядчика. Основные изменения, которые были в недавнем времени внесены в содержание стандарта, включают некоторые следующие:
- новые сроки внедрения;
- улучшенный порядок пользования услугами;
- повышенные требования к руководству и т. д.
Суть ISO 9001 и особенности прохождения сертификации
Поскольку ISO 9001 устанавливает требования к эффективной системе менеджмента качества, прохождение сертификации способствует следующему:
- повышению уровня удовлетворенности и доверия клиентов, а также, усовершенствованию взаимодействия между менеджерами и работниками;
- постоянное улучшение производственных процессов;
- снижению операционных расходов.
Получение сертификата ISO 9001 означает, что фирма в полной мере выполняет требования, прописанные в данном стандарте, соответствует своим собственным требованиям, надлежащим образом удовлетворяет потребности клиентов, а также следует всем положениям, обозначенным в законах и нормативных документах. Наличие сертификации ISO 9001 помогает вызвать у потребителя доверие к организации, демонстрируя, что ее услуги являются высококачественными и честными. В некоторых случаях наличие сертификата требуется по закону и предполагает выполнение особых требований, в частности, успешное прохождение аудита, подтверждающего соответствие.
В ходе изменений в 90-е годы ISO 9001 превратился в документ, с помощью которого клиенты и потенциальные партнеры смогут оценить методы контроля и организацию роботы предприятия.
Обучение по ISO 9001 – важный помощник и основной инструмент не только для специалистов и менеджеров. Концепции ISO 9001 с поправками 2015 года представили глобальные эффективные методы управления компаниями, действующими в любом коммерческом направлении. Такой тренинг будет полезен менеджерам или собственникам и предприятиям, заинтересованным в формировании системного подхода к контролю. Стандартные вопросы, подлежащие разбору в процессе прохождения программы обучения, таковы.
- Ориентация на потребности клиента.
- Вовлечение всех работников компании.
- Более эффективный процесс восстановления после прекращения или замедления работы.
- Управление взаимодействием.
Вышеперечисленные аспекты не упорядочиваются по своей приоритетности и имеют одинаковую степень важности для каждой организации. Относительная важность любого принципа варьируется в зависимости от внутренней структуры компании.
Основные преимущества сертификации ISO 9001
- Рост прибыли.
- Повышение операционной эффективности.
- Полная вовлеченность сотрудников.
- Улучшенная интеграция процессов.
- Культура постоянного совершенствования.
- Прочные отношения с поставщиками.
ISO 9001 предоставляет работникам, партнерам и коммерческому обществу в целом практическое доказательство того, что удовлетворенность клиента лежит в основе того или иного бизнеса.
Помимо получения международной сертификации для вашей компании, вы также можете рассмотреть предложения в категориях готовые компании и лицензии на продажу.