A menudo, la cuestión de la calidad de los servicios y productos de salud se plantea cuando las personas se sienten frustradas por la falta de ellos. Como resultado de la inadecuada prestación de servicios, las personas enfrentan regularmente altos costos monetarios o un tiempo excesivo. Hoy en día, este problema está en la agenda de las instituciones médicas, para las cuales la mejora de la calidad de los servicios se ha convertido en una de las tareas más importantes.
Enfoques metodológicos para la construcción de un sistema de gestión de la calidad sobre la base de la aplicación de las normas ISO 9000 y otras normas (de conformidad con el ámbito de actividad)la aplicación de la norma DIN EN 15224 contribuye de todas las formas posibles a la eficacia del trabajo de la institución médica mejorando la interacción interna de los procesos, la clara división de las funciones y responsabilidades del personal, reducir el ciclo de trabajo y los costes internos de la institución, mejorar la competitividad de la institución en el ámbito de la medicina, en el mercado en su conjunto, etc. etc.
Grupo de trabajo DIN EN 15224
Todas las instituciones médicas que deseen aumentar la confianza de los pacientes y aplicar los principios de apoyo a una cultura de seguridad, como clínicas, centros de salud, prácticas médicas, dentales y de fisioterapia, instituciones de enfermería y rehabilitación, servicios de personal médico, instituciones psicosomáticas y psicoterapéuticas, hospicios, farmacias, servicios de ambulancias y servicios de búsqueda y rescate.
Beneficios de la empresa certificada DIN EN 15224
- Aumento de la competitividad implica que la empresa está ganando más prominencia en la comunidad médica y la confianza de los pacientes en ella aumenta, lo que es un resultado directo del excelente nivel de calidad de los servicios prestados de acuerdo con la norma DIN EN 15224.
- Mejora el rendimiento. Según DIN EN 15224, los servicios que no son necesarios para el público se eliminan de la lista de servicios ofrecidos por la institución, por lo que la productividad se incrementa y la eficiencia se incrementa varias veces.
- Estándar está en vigor y puede ser aplicado por cualquier empresa, independientemente del país de registro y operación.
- El enfoque de la organización está en mejorar los procesos clínicos.
- Contribuir a la mejora de los procesos de seguridad.
- Disponibilidad en combinación con otras normas, por ejemplo, con la norma ISO 9001.
Actualmente se reconoce que la necesidad de una mejora continua es un medio importante para lograr y mantener la competitividad del centro de salud. La mejora continua debe integrarse en su estructura y debe ser el objetivo de cada unidad y de la empresa en su conjunto.
La calidad de la salud se refiere a los criterios de accesibilidad, eficiencia, seguridad, oportunidad y disponibilidad de la formación. Estos principios se reflejan en la norma DIN EN 15224.
Además, los proveedores de atención de la salud son la columna vertebral del sistema de atención de la salud, por lo que primero es necesario determinar sus necesidades, el nivel de satisfacción con el entorno de trabajo, el deseo de desarrollo profesional, que ayudará a garantizar su plena participación en la producción (terapéutico-diagnóstico) y aumentar la motivación del trabajo. Para ello, es necesario estimular el comportamiento laboral activo y el desarrollo profesional de los empleados a través del desarrollo de objetivos individuales y grupales, la evaluación de los resultados intermedios y finales de los procesos de trabajo.
Además de obtener la certificación internacional para su empresa, también puede considerar ofertas en las categorías de empresas establecidas y licencias en venta.